1. المقدمة
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد وملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية في سيتي ديفيلوبرز (ويشار إليها بـ “الشركة” أو “نحن”). نحن نُقدّرك كعميل، ونحترم خصوصيتك، وملتزمون بحمايتها من خلال الامتثال لهذه السياسة.

تصف هذه السياسة مصادر معلوماتك الشخصية التي قد نجمعها منك أو تقدمها لنا، وأغراضنا في جمع ومعالجة معلوماتك، وممارساتنا في جمع واستخدام وحفظ وحماية والكشف عن تلك المعلومات.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم – ‘كيف تتواصل معنا؟’.

2. ما هي مصادر بياناتك الشخصية؟
قد تشمل مصادر بياناتك الشخصية التي يتم جمعها (ويُشار إليها مجتمعة بـ “المنصات” في هذه السياسة) ما يلي:

الموقع الرسمي لسيتي ديفيلوبرز (www.citidevelopers.com): هذا هو الموقع الوحيد الذي أنشأناه ويتم تشغيله من قبلنا. ويشمل الموقع الرئيسي تحت نطاقنا وعناوينه، بالإضافة إلى أي مواقع فرعية مرتبطة بمنصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، ولينكدإن.

البريد الإلكتروني وخدمات الرسائل النصية والإلكترونية: وتشمل التفاعلات النصية الإلكترونية بينك وبين سيتي ديفيلوبرز.

خدمة عملاء سيتي ديفيلوبرز: أي تواصل بينك وبين مركز خدمة العملاء لدينا (مثل الهاتف، الدردشة الآلية، البريد الإلكتروني، الواتساب، إلخ).

نماذج التسجيل الإلكترونية أو الورقية: وتشمل التسجيلات أو الاستبيانات أو الاستمارات التي يتم جمعها من خلال المسابقات والفعاليات والعروض الترويجية عند حضورك فعالياتنا أو زيارتك أجنحتنا الترويجية في المراكز التجارية للاستفسار عن عقاراتنا.

الإعلانات: قد تتفاعل مع إعلاناتنا أو إعلانات شركائنا على موقعنا الرسمي أو تطبيقاتنا، وقد نتلقى هذه المعلومات.

بوابة التوظيف: وتشمل بوابة التوظيف الخاصة بسيتي ديفيلوبرز.

البيانات التي ننشئها: قد تقوم سيتي ديفيلوبرز بإنشاء بيانات عنك عند الاستفادة من خدماتنا.

البيانات من مصادر أخرى: وتشمل شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، تيك توك ولينكدإن، شركات أبحاث السوق، وكلاء المبيعات الخارجيين، الوسطاء المسجلين، الشركاء الترويجيين (مثل البنوك والجهات الحكومية الإماراتية)، المصادر العامة، والبيانات المستلمة عند استحواذنا على شركات أخرى.

يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تنطبق على المعلومات التي يتم جمعها:

• من خلال أي وسيلة أخرى، بما في ذلك أي موقع إلكتروني آخر يتم تشغيله من قبل طرف ثالث، أو أي تطبيق أو محتوى (بما في ذلك الإعلانات) قد يرتبط بالموقع الرسمي لسيتي ديفيلوبرز.

المعلومات المقدمة إلى معالجي الدفع: تُنفذ معاملات الدفع مع سيتي ديفيلوبرز عبر خدمات معالجة دفع خارجية يحددها سيتي ديفيلوبرز. وأي بيانات يتم جمعها من هذه الخدمات تبقى غير متاحة لنا، إلا إذا قمت بمشاركتها معنا بشكل مباشر أثناء استخدامك لمواقعنا أو خدماتنا.

3. ما المعلومات التي نجمعها عنك وكيف نستخدمها؟
أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نستخدمها موضحة فيما يلي:

3.1 للإجابة على استفساراتك:

نستخدم بياناتك الشخصية لمساعدتنا في معالجة استفساراتك وضمان توجيهك للعقار المناسب. قد نحصل على بياناتك عبر:

• عند إرسال استفسار عبر موقعنا أو صفحات التواصل الاجتماعي أو الهاتف أو الواتساب.
• عند حضور فعالياتنا أو زيارة أجنحتنا الترويجية للاستفسار عن العقارات.
• عند زيارة مكاتب المبيعات أو التواصل مع مستشارينا.

نقوم بجمع الاسم والبريد والهاتف والجنسية وتفاصيل استفسارك. إذا كان استفسارك يتعلق بخدمة محددة، نستخدم بياناتك لتلبية الطلب.

3.2 لإبرام أو إنهاء عقود شراء العقارات:

نجمع بيانات مثل الاسم، الجواز، التأشيرة، العنوان، الهوية الوطنية، ومعلومات الاتصال لإتمام عقود البيع والتسجيل والتسليم والدفع، وكذلك لإجراء التحقق الأمني وفق القانون.

3.3 للحملات التسويقية عبر البريد:

نراقب تفاعلك مع رسائل البريد (فتح، نقر، تنزيل) لبناء ملفات تعريف وتحسين العروض. يمكنك إلغاء الاشتراك عبر قسم “كيفية إلغاء الاشتراك؟”.

3.4 للإعلانات:

قد نستخدم بياناتك للإعلانات المخصصة عبر شركاء خارجيين باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط. يمكنك إلغاء الاشتراك.

3.5 للامتثال القانوني:

قد نعالج بياناتك للامتثال للقوانين المحلية أو للدفاع عن مطالبات قانونية.

3.6 لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال:

نستخدم بياناتك لحماية مدفوعاتك وتجنب الاحتيال. وقد نرسل تذكيرات بالدفع أو إشعارات قانونية.

3.7 لاحترام طلبات إلغاء الاشتراك:

إذا اخترت عدم تلقي العروض، نحتفظ بمعلوماتك للتأكد من احترام طلبك.

3.8 للامتثال لسلامة الصحة:

في حالة وقوع حادث في مشاريعنا، قد نجمع بيانات طبية لإدارة الوضع وتحسين أنظمة الوقاية.

3.9 بيانات أخرى:

نجمع بيانات الاستخدام (مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح)، وملفات تعريف الارتباط، وسلوكك على الإنترنت، وبيانات من ملفاتك الاجتماعية إذا كانت مرتبطة بنا.

4. مع من نشارك بياناتك؟
قد نشارك بياناتك مع:

• مقدمي الخدمات الخارجيين (الاستضافة، الدعم الفني، التسويق).
• شركاء الإعلانات أو منصات التواصل الاجتماعي.
• الجهات القانونية والتنظيمية.
• شركاتنا التابعة.
• في حالة الدمج أو الاستحواذ.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ ببياناتك طالما كان ضرورياً، ثم نقوم بحذفها أو إخفائها حسب القانون.

6. حماية البيانات:
نستخدم تقنيات الأمان مثل التشفير والجدران النارية والرقابة المنتظمة لحماية بياناتك.

7. حقوقك:
لديك حقوق مثل الوصول، التصحيح، المسح، تقييد المعالجة، الاعتراض، نقل البيانات، سحب الموافقة، وتقديم شكوى.

8. كيفية إلغاء الاشتراك؟
يمكنك إلغاء الاشتراك عبر روابط البريد أو التواصل معنا مباشرة، أو تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط.